Boknings- och avbokningsvillkor

En bokning som skickas genom hemsidan är inledningsvis en bokningsförfrågan. Bokningen blir bekräftad först när HusHjältarna har godkänt datumet och skickat en bokningsbekräftelse via SMS eller e-post.

Prisuppskattningen på hemsidan är preliminär och inte bindande. Slutpriset kan påverkas av exempelvis fönstrens storlek och utformning, antal glasytor, spröjs, svåråtkomliga fönster, behov av stege och andra arbetsförutsättningar.

Om förutsättningarna på plats skiljer sig betydligt från uppgifterna i bokningen informerar vi kunden innan eventuellt merarbete påbörjas.

Avbokning kan göras via telefon, SMS eller e-post:

Telefon: 073-508 20 69
E-post: info@hushjältarna.se

Avbokning som sker senast 24 timmar före den bokade tiden är kostnadsfri.

Vid senare avbokning eller om kunden inte är tillgänglig när vi anländer kan HusHjältarna ha rätt att ta ut en skälig avgift för den bokade tiden och de kostnader som uppstått. Kunden informeras om en eventuell avgift innan den debiteras.

Om vi behöver avboka ett besök kontaktar vi kunden så snart som möjligt och erbjuder en ny tid. HusHjältarna ansvarar inte för indirekta kostnader som uppstår på grund av en ombokning eller inställd tid.

Kostnadsfri ombokning kan göras senast 24 timmar före den bokade tiden.

Vid ombokning med kortare varsel försöker vi alltid hitta en lösning, men vi kan inte garantera att en ny tid finns nära den ursprungliga bokningen.

Vi kan behöva boka om ett arbete vid exempelvis kraftigt regn, halka, hård vind, sjukdom eller andra omständigheter som gör att arbetet inte kan utföras säkert eller med ett bra resultat. Kunden kontaktas då så snart som möjligt och erbjuds en ny tid utan extra kostnad.

Kunden ansvarar för att HusHjältarna får tillgång till de fönster och utrymmen som omfattas av bokningen.

Fönsterbrädor ska vara undanplockade och området runt fönstren ska vara tillgängligt. Kunden ska informera oss om ömtåliga föremål, skadade fönster, lösa beslag eller andra förhållanden som kan påverka arbetet.

Vi kan avstå från att putsa ett fönster om arbetet inte kan genomföras på ett säkert sätt.

Vi vill att du ska vara nöjd med resultatet. Om du upptäcker ränder, fläckar eller en yta som vi har missat ska du kontakta oss inom 48 timmar efter arbetets utförande.

Skicka gärna en bild och beskriv vilket fönster det gäller. Om problemet omfattas av garantin kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan extra kostnad inom skälig tid.

Garantin gäller fel som kan kopplas till vårt arbete. Den gäller inte ny smuts som uppstått efter besöket, exempelvis genom regn, pollen, fåglar, byggdamm eller annan yttre påverkan.

Nöjd-kund-garantin begränsar inte kundens rätt att reklamera tjänsten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Hjältepaketet omfattar minst två fönsterputsningar under en period på tolv månader.

Det rabatterade priset gäller under förutsättning att kunden genomför minst två putsningar. Efter att det minsta antalet putsningar har genomförts finns ingen fortsatt bindningstid.

Kunden får en påminnelse inför kommande besök. Datum och tid bestäms i samråd mellan kunden och HusHjältarna.

Superhjältepaketet omfattar minst tre fönsterputsningar under en period på tolv månader.

Det rabatterade priset gäller under förutsättning att kunden genomför minst tre putsningar. Efter att det minsta antalet putsningar har genomförts finns ingen fortsatt bindningstid.

Kunden får en påminnelse inför varje besök. Datum och tid bestäms i samråd mellan kunden och HusHjältarna.

Spegelputsning ingår när detta uttryckligen framgår av kundens bokningsbekräftelse. Andra tilläggstjänster kan medföra en extra kostnad.

Kunden kan avsluta paketet när det minsta avtalade antalet putsningar har genomförts.

Om kunden avslutar paketet innan samtliga avtalade putsningar har genomförts kan HusHjältarna ha rätt att justera priset för redan utförda besök till det ordinarie pris som gällde när paketet tecknades.

Kunden ska alltid informeras om eventuell prisjustering innan den debiteras.

Kunder som bokar och genomför en kvalificerande fönsterputsning senast den 30 september 2026 får en kostnadsfri utvändig fönsterputsning under vintern.

Vintererbjudandet gäller:

• En gång per hushåll och kund.
• På samma adress som den ursprungliga bokningen.
• För samma fönster som omfattades av den ursprungliga bokningen.
• Endast utvändig fönsterputsning.
• Under perioden 1 december 2026 till och med 28 februari 2027.
• I mån av tillgängliga tider och när väderförhållandena gör arbetet möjligt.
• Endast när erbjudandet finns med i kundens bokningsbekräftelse.

Invändig putsning, putsning mellan glasen och andra tilläggstjänster ingår inte, men kan beställas mot en extra kostnad.

Erbjudandet kan inte kombineras med andra kampanjer, bytas mot pengar, överlåtas till en annan person eller flyttas till en annan adress.

HusHjältarna kontaktar kunden för att boka vinterputsningen. Om väderförhållandena gör arbetet olämpligt bokas besöket om till en ny tid.

Priser som anges efter RUT-avdrag förutsätter att kunden har rätt till avdraget och har tillräckligt avdragsutrymme.

RUT-avdraget gäller den del av priset som utgör arbetskostnad. Kunden ansvarar för att lämnade personuppgifter är korrekta.

Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan om RUT-avdrag har HusHjältarna rätt att fakturera kunden motsvarande resterande belopp.

När en privatperson ingår avtal med oss på distans, exempelvis genom hemsidan eller via telefon, gäller normalt 14 dagars ångerrätt från den dag då avtalet ingås.

Om kunden vill att tjänsten ska utföras innan ångerfristen har gått ut måste kunden uttryckligen begära att arbetet påbörjas under ångerfristen.

Om kunden använder sin ångerrätt efter att arbetet har påbörjats kan kunden behöva betala en skälig och proportionerlig kostnad för den del av tjänsten som redan har utförts.

När tjänsten har utförts fullständigt kan ångerrätten upphöra om kunden på förhand har samtyckt till att tjänsten slutförs och har förstått att ångerrätten då upphör.

Ångerrätten gäller inte för företag eller bostadsrättsföreningar.

Personuppgifter som lämnas i samband med bokning behandlas för att vi ska kunna hantera bokningen, kontakta kunden, utföra tjänsten, fakturera och administrera eventuellt RUT-avdrag.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Vid frågor om en bokning eller dessa villkor kan kunden kontakta oss:

HusHjältarna
Juridiskt företagsnamn: HusHjältarna AB
Organisationsnummer: 559000-0000
Postadress: HusHjältarna AB, 100 00 Stockholm
Telefon: 073-508 20 69
E-post: info@hushjältarna.se
Verksamhetsområde: Stockholmsregionen